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Ajuda para um problemão

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Ajuda para um problemão

Mensagem por Lucas Duarte em Qua Out 03, 2012 1:43 am

Fala pessoal, abro esse tópico por um assunto que me fez pensar muito e gostaria da opinião de vcs.

Conversando com um vendedor de uma loja de aquário que tem aqui perto do meu trabalho, ele me fez um relato que não tinha pensado antes.

Todos nós reclamamos de como os vendedores de peixes ornamentais são incorretos na hora de efetuar uma venda, principalmente para uma pessoa leiga.

Criticamos que não dão instruções sobre a espécie, compatibilidade, ph, tamanho mínimo do aquário e tudo mais.

Quando entrei nesse assunto com esse vendedor, ele me explicou o “lado dele”, disse que se explicar como deve ser feita uma ciclagem a todo cliente interessado em comprar um aquário, ele perderá 80% das suas vendas, meu é 80%!!!!!

Quando tentou ser um vendedor correto, não obteve lucro para se quer pagar o aluguel e que clientes que entendem do assunto realmente é uma menoria esmagadora, por tanto, ele disse, pessoas como eu, se quiser continuar a ter lojas para comprar pessoalmente, pelo menos aqui no interior, terá que entender o lado do vendedor.

E ainda relatou: “é cruel? Pode até ser, mas as mesmas pessoas que dizem que estou vendendo peixes para a morte, são as pessoas que compram peixes para dar de alimento a seus carnívoros, apenas porque o peixe é barato ou não é coloridinho não significa que não seja uma vida”.

Fiquei por horas pensando no que ele me disse e tentando achar uma saída para essa situação, o cara ta certo ou errado? O que fazer?

Não consegui achar uma resposta correta para essa situação e gostaria da opinião de vcs.


Última edição por Lucas Duarte em Qua Out 03, 2012 11:31 am, editado 1 vez(es)
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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Wagner Rodrigues em Qua Out 03, 2012 2:08 am

Está errado, porém, erra por necessidade.... o aquarismo não é o único ramo que força o comerciante a ser desonesto com sua clientela.... Talvez desonesto seja uma palavra muito forte... digamos que eles são omissos em certos detalhes.
Bom... concordo com ele sobre o fato de que se alertados sobre ciclagem e outras "frescurinhas" do aquarismo, a grande maioria dos clientes deixariam de frequentar a loja, muitos até abandonariam o hobby.... porém, existem certas informações que não espantariam os clientes... no máximo iriam fazer o a cliente substituir o peixe que iria comprar por outro compatível com sua montagem...
Tenho um amigo que possui uma loja de aquarismo... ele sempre avisa sobre a incompatibilidade das espécies umas com as outras, ou em relação a problemas na montagem.. porém, muitos não se importam com os alertas e acabam se aventurando por conta própria.... depois voltam á loja se lamentando... aí começa a levar em conta as explicações.

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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Convidad em Qua Out 03, 2012 2:51 am

A maioria das pessoas que compram, não estão nem aí. Mesmo que você explique, elas não enxergam os peixes como animais dignos de cuidados, ao menos, não dos cuidados por nós salientados. De forma que, para certas pessoas, eles são animais descartáveis; morreu, compra outro. Possuindo finalidade decorativa.
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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Mateus Reis em Qua Out 03, 2012 4:00 am

E o pior de tudo, é que além de serem julgados como descartáveis, há aqueles que os compram sem conhecê-los e após verem que exigem cuidados, assim como qualquer outro animal, chegam a desejar que os mesmos morram logo. Isso é um verdadeiro absurdo!
A ignorância e o orgulho chega a ser tanto, que muitos nem se dão ao trabalho de pesquisar, mesmo quando o animal que dizem "amar", passa por maus bocados, ou seja, é como se fosse algo facilmente substituível.

Assim como foi dito pelo Wag, eu acho que cabe ao vendedor pelo menos tentar informar seus clientes, pois ao menos sabemos que uma mínima parte irá parar para pensar e com isso pesquisar sobre como tratar, manter, etc.

Quanto ao vendedor, não podemos dizer se ele está certo ou errado, ele vive disso, ele depende disso, ou seja, ele TEM que vender, mesmos que seja "para a morte". Não podemos julgá-los pois não somos nós quem pagamos as contas deles, mas podemos ao menos fazer a nossa parte, tentando conscientizar todos aqueles que estão à nossa volta, alertando os vendedores sobre o valor da conscientização e acima de tudo o valor das vidas que ali são comercializadas.
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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Convidad em Qua Out 03, 2012 4:37 am

Inclusive, tenho refletido sobre como fazer algo a respeito. De forma que, a priori, vou procurar imprimir as fichas e artigos do nosso fórum, fazendo uma espécie de caderno, para a posteriori, distribui-lo nas lojas da cidade. A fim de que, os vendedores, tenham uma base de conhecimento, para orientar minimamente bem, seus clientes; e no que, não souberem, ou não lhes couberem, aconselha-los a buscar auxilio aqui, no Ciclídeos BR. Smile
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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Lucas Duarte em Qua Out 03, 2012 11:35 am

Nélio Jr. escreveu:Inclusive, tenho refletido sobre como fazer algo a respeito. De forma que, a priori, vou procurar imprimir as fichas e artigos do nosso fórum, fazendo uma espécie de caderno, para a posteriori, distribui-lo nas lojas da cidade. A fim de que, os vendedores, tenham uma base de conhecimento, para orientar minimamente bem, seus clientes; e no que, não souberem, ou não lhes couberem, aconselha-los a buscar auxilio aqui, no Ciclídeos BR. Smile

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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por joaoc em Qua Out 03, 2012 1:03 pm

Iniciativa nota 10, Nélio!

A resposta, na minha opinião, é bem simples; eles mentem para os clientes, ponto!

Sabemos que eles perderiam muitos negócios, mas seria o correto...

Se eu vender notas de dólares falsas para um cliente, todos entenderiam que é um crime, agora mentir para o cliente e colocá-lo em uma situação que perderá $$ e uma vida, existe controvérsias...


Nas 2 situações o cliente sairá perdendo!


Acho que eles deveriam investir na educação das pessoas (como a iniciativa do Nélio), até mesmo vender mídias já colonizadas para adiantar a ciclagem e tudo mais, mas dizer que um Oscar vive em 20 litros por um tempo, um Beta em um pote de mel, me desculpa, o cara está mais para um estelionatário do que para um vendedor!


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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Convidad em Qua Out 03, 2012 1:51 pm

Concordo plenamente. Valeu amigos... very good
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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Wagner Rodrigues em Qui Out 04, 2012 1:07 am

Concordo com a exposição do João.... como eu disse, há coisas absurdas em meio às omissões dos vendedores.

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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Alex Mendes em Qui Out 04, 2012 4:55 am

Nélio Jr. escreveu:Inclusive, tenho refletido sobre como fazer algo a respeito. De forma que, a priori, vou procurar imprimir as fichas e artigos do nosso fórum, fazendo uma espécie de caderno, para a posteriori, distribui-lo nas lojas da cidade. A fim de que, os vendedores, tenham uma base de conhecimento, para orientar minimamente bem, seus clientes; e no que, não souberem, ou não lhes couberem, aconselha-los a buscar auxilio aqui, no Ciclídeos BR. Smile

Nélio, não sei se vc lembra, mas umas certa vez vc falou para alguns integrantes do fórum, para imprimir uma folheto que vc tinha preparado para divulgação aqui do site, não cheguei a imprimir, mas comentei com o lojista de onde costumo comprar equipamentos e ração, e o mesmo soltou, "esses caras de fórum não sabem nada", e fez uma cara nada amigavél.

Cheguei a pedir algumas informações depois disso para eles, e pesquisei em alguns fóruns as mesmas duvídas, adivinha.....os caras querem mesmo é vender, até mesmo porque, a maioria é comicionada, se não vender, não ganha, se não enganar, não vende.

Admiro sua iniciativa, mas se eles falarem tudo a respeito de cada espécime e orientar o cliente, imagina só o tempo "perdido" para realizar uma venda. Creio que a maioria não aceitaria.

Creio eu que tudo se baseia no interesse no $$$$$$....

Mas tem algumas exceções, conheço uma loja em santo andré, que o preço dos peixes são mais caros, mas o atendimento, organização, limpeza, exposição e explicações, se perguntado, são esclarecidas. Atendimento nota dez, mas não encontrei outra igual ainda.

Abraços.
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Re: Ajuda para um problemão

Mensagem por Convidad em Qui Out 04, 2012 4:59 am

Contudo, vou tentar... Very Happy very good
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Re: Ajuda para um problemão

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